提振消费是2025年的重要政策抓手，保护消费者权益的重要性也持续凸显。

今年《政府工作报告》将高质量、促改革、强信心、惠民生作为工作重心，着重推动房地产市场止跌回稳、增加财政赤字、发行地方债券和国债、支持以旧换新、新动能积厚成势、传统动能焕新升级，随着众多利好政策“组合拳”陆续出台，必将有力地促进我国社会经济高质量发展。

第二十一届全省家具行业经济工作指出，今年我们要按照“稳中求进、以进促稳，守正创新、先立后破，系统集成、协同配合”的总基调，认真贯彻中央和省委经济工作部署，坚持“实体经济为本、制造业当家”，进一步强化消费、投资和出口作为拉动经济增长的“三驾马车”作用，重点做好八项重点工作任务，全力推动我省家具行业高质量发展。

因此，聚焦3·15，我们要认真研究做好“三促进四强化”——促进高品质消费、促进高质量维权、促进高⽔平共治、强化纠纷处理、强化消费监督、强化宣传教育、强化理论研究工作，对凝聚社会力量，共筑家具满意消费十分必要。

一、2024年我省家具行业情况稳中有进的发展态势

2024年，广东省家具行业规模企业1838家，营业收入2058亿元，利润125亿元，平均利润率6.1%。平均单价1039元/件，比全国高三成，实现了优质优价。全省家具出口1293亿元，增长5.9 %。继续保持全国的龙头领先地位。

遥遥领先的家具电商。2024年，抖音商城618家具榜：芝华仕、林氏、慕思名列前十；天猫双11排名：家具类林氏第二名，家装类林氏、索菲亚名列第二、三名，定制类索菲亚、欧派名列第一、二名。

家具企业主动维权。2024年，楷模公司坚持18年，通过法律途径维护商标合法权益，成功获赔520万元；林氏家居打击拼多多、淘宝等平台上的不法侵权店铺，关停整改2800家；雅兰集团发现近400起故意攀附品牌侵权案件，涉及金额1400多万元。

二、四个重视，促进⾼品质消费

（一）重视把提振消费摆到更加突出位置。一方面，家具普及型消费仍是主流，当前，进一步提振消费是扩大内需、做大做强国内大循环的重中之重，抓住“以旧换新”加快旧房翻新改造契机，采取政府补贴、工厂和经销商联合让利等方式，针对广大消费者乐意购买性价比一般的普及型家具，深挖消费潜力。另一方面，家具消费升级势在必行，加快发展定制、智能、适老、儿童等家具，通过设计、品质、服务、品牌的全面升级，增加产品附加值和企业的经济效益，进一步实现优质优价。

（二）重视加快服务型家具制造创新发展。一是鼓励家具制造业服务化转型，推动家具制造业从单纯以制造为主向“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变，优化展厅场景设计和消费体验。二是鼓励家具制造企业或服务企业面向工业设计服务、定制化服务、供应链管理、检验检测认证服务、全生命周期管理、总集成总承包、绿色制造服务、生产性金融服务等方向，提供特色化、专业化、高效化的增值服务。

（三）重视标准升级对家具生产和消费带来的影响。2024-2025年2月，市场监管总局（国家标准委）先后发布九项标准：《家具中有害物质限量》 《家具结构安全技术规范》 《婴幼儿及儿童家具安全技术规范》 《家具阻燃性能安全技术规范》 四项强制性国家标准。《适老家具 通用技术要求》 《智能床》国家标准。修订发布《木家具通用技术条件》 《金属家具通用技术条件》 《餐桌餐椅》 三项国家标准。将于2025年至2026年陆续实施。我认为，标准化是家具行业新质生产力的基础。因此，我们要发挥行业创新链、产业链、供应链、人才链的优势，加快形成新质生产力和推进新型工业化，在优质优价、绿色发展继续走在全国前列。

（四）重视电商产品质量对家具消费带来的影响。2024年，省市场监管局公布2023年监督抽查情况：家具不合格产品63款（全部为线上，涉及天猫28款、京东19款、唯品会7款、苏宁3款、拼多多2款、淘宝1款、抖音1款、阿里巴巴1款、小红书1款）。不合格项目涉及力学性能-稳定性、阻燃性、甲醛释放量、有害物质限量、结构安全、木工要求、表面理化性能等。应引起行业企业的高度重视，主动改进、消除不利因素。

三、四方联动，促进⾼⽔平共治

我们要认真贯彻广东省消费者权益保护领域民生工程和民生实事相关要求，积极参与省消委会联合省家具协会等相关行业协会发起的《提升消费体验，共筑满意消费倡议书》，形成四方联动，促进⾼⽔平共治。一要突出消费品“以旧换新”、放心消费“双承诺”；二要认真办好三月广东四大家具展会，积极拓展内外市场促进内外循环；三要抓住3·15、五一节、6·18、双十一、双十二购物节等契机，凝聚各方力量，不断增强全社会消费意愿和信心，充分释放消费需求，为家具消费增长注入更强动能。

（一）发挥省消委会主体责任和带动作用。在做好自身工作基础上，牵头联合相关行业协会发起《提升消费体验，共筑满意消费倡议书》，动员广大会员企业自觉参与优化消费环境、提振消费信心活动。

（二）发挥行业协会作用。重视在广东四大家具展会，配合展会知识产权和承办机构做好企业维权协调工作。重视发布实施《行业诚信自律公约》，表彰诚信自律表现突出的企业、市场、商户，形成正能量的“红名单”。

（三）发挥大型商业发展商作用。支持开展“星级商户”、“诚信商户”评定、标示、宣传工作；鼓励建立消费者维权投诉受理、调解机制和“先行赔付”机制，构筑一道消费者维权屏障。

（四）发挥企业主动维护自身和消费者双方权益作用。一是自觉维护消费者合法权益，主动承诺“品质保证”“诚信保证”“维权保证”，在提升用户消费体验的同时，切实提高售前、售中、售后服务质量水平，为“粤贸全国”再立新功。二是主动维护企业自身合法权益，对实施消费品“三品战略”十分重要。